CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Château Concierge, société spécialisée dans les services de conciergerie de luxe. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations personnalisées : transport privé, hébergement de prestige, accès VIP, spa, restauration, événements, etc.

2. Prestations

Les prestations proposées sont réalisées directement par Château Concierge ou par l'intermédiaire de partenaires sélectionnés avec rigueur. Toutes les prestations sont soumises à disponibilité et à validation préalable.

3. Commandes et Réservations

Toute commande passée sur notre site, par email, téléphone ou formulaire, implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Une commande est considérée comme définitive dès validation du devis et réception du paiement. Un récapitulatif des détails de la prestation sera transmis par email de confirmation.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les tarifs affichés "à partir de" sont indicatifs et peuvent varier selon la période, la localisation, la demande, les options ou les spécificités du service personnalisé.

5. Paiement

Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande. Certaines prestations exigent le paiement d'un acompte ou la totalité du montant à la commande.

6. Annulation et Remboursement

• Toute annulation doit être transmise par écrit (email) au moins 72h avant le début de la prestation.

• Si l'annulation est reçue plus de 72h à l'avance : remboursement possible hors frais engagés.

• Moins de 72h : aucun remboursement ne sera accordé (hors cas de force majeure justifié).

• Les prestations personnalisées ou sur-mesure ne sont pas remboursables une fois validées.

7. Responsabilité

Château Concierge agit comme intermédiaire entre le client et ses partenaires/prestataires. La société ne saurait être tenue responsable des retards, indisponibilités ou incidents imputables à un prestataire tiers. Néanmoins, notre équipe reste à disposition pour accompagner le client dans toute demande ou réclamation.

8. Données Personnelles

Château Concierge s'engage à respecter la confidentialité des données collectées. Celles-ci sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, le client peut demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront celles du siège social de l'entreprise.

Château Concierge
SIRET : 891 245 003 ****2
Siège social : 44 Avenue Paul Kruger, 69100 Villeurbanne, France
Email : Chateau-concierge@gmail.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Question 5 : Le site Château Concierge peut améliorer son SEO en ajoutant des balises titres (H1, H2), une rubrique avec des mots-clés ciblés. Pour optimiser le taux de conversion, il faut rendre les boutons "Réserver" encore plus visibles, rassurer avec d'autres avis clients et simplifier le tunnel de réservation. Enfin, renforcer la présence sur Instagram (reels, stories, posts) et créer une page Facebook active permettrait d'élargir la visibilité et d'attirer une clientèle premium, différentes selon les deux réseaux sociaux.