Politique de confidentialité

La boutique en ligne Château Concierge, accessible à l'adresse www.chateauconcierge.com, numéro d'identification 891 245 003 ****2, entreprise basée au 44 Avenue Paul Kruger, 69100 Villeurbanne, traite des données à caractère personnel obtenues de l'utilisateur afin de satisfaire aux conditions d'utilisation, de confirmer les commandes, d'assurer leur traitement et livraison, et de garantir une communication conforme à la durée légale requise.

Dispositions générales

1. Le Responsable du traitement des données personnelles, conformément au RGPD (ci-après dénommé « Règlement »), est Château Concierge, numéro d'identification 891 245 003 ****2, basée au 44 Avenue Paul Kruger, 69100 Villeurbanne (ci-après dénommée « le Responsable du traitement ») ;

2. Les coordonnées du Responsable du traitement sont :

   • Email : Chateau-concierge@gmail.com

   • Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Par « données à caractère personnel », on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

La source des données personnelles

1. Le Responsable du traitement traite les données à caractère personnel après obtention du consentement du client. Ces données sont collectées lors de la création de compte, de la demande de devis, ou de la conclusion d'un contrat via le site www.chateauconcierge.com ;

2. Le Responsable du traitement collecte uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution des services commandés (nom, prénom, adresse, téléphone, email) ;

3. Les données sont utilisées à des fins contractuelles, logistiques, comptables et administratives pendant la durée nécessaire, et ne sont ni rendues publiques ni transférées hors UE.

Objectifs du traitement

Le traitement des données personnelles a pour but :

1. L'inscription sur le site https://chateau-concierge.cms.webnode.fr conformément au Chapitre IV, Section 2 du RGPD ;

2. La gestion des commandes et des services réservés par le client ;

3. Le respect des obligations légales et réglementaires liées à la relation contractuelle ;

4. L'exécution correcte du contrat de prestation. Sans ces données, la commande ne peut être réalisée.

Durée de conservation

1. Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la conclusion du contrat ou du dernier contact actif ;

2. À l'expiration de cette période, les données sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale contraire.

Destinataires et sous-traitants

Les données du client peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires à l'exécution du service :

• Webnode AG : plateforme e-commerce utilisée par Château Concierge

• Sociétés de transport partenaires (chauffeurs privés, transferts VIP, etc.)

• Google Analytics : outil d'analyse de la performance du site web

Droits du client

Conformément au RGPD, le client bénéficie des droits suivants :

1. Droit d'accès à ses données ;

2. Droit de rectification ;

3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;

4. Droit d'opposition ;

5. Droit à la portabilité des données ;

6. Droit de retrait du consentement à tout moment, par email à : Chateau-concierge@gmail.com ;

7. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Sécurité des données

1. Le Responsable du traitement déclare avoir mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (accès sécurisé, antivirus, sauvegardes régulières, chiffrement si nécessaire) ;

2. L'accès aux données est restreint au personnel habilité et aux sous-traitants soumis à une obligation de confidentialité.

Dispositions finales

1. En passant commande sur le site https://chateau-concierge.cms.webnode.fr, le client confirme avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité ;

2. Le consentement est formalisé par une case à cocher obligatoire lors de la commande ;

3. Château Concierge se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. La version en vigueur est publiée sur le site.

Les présentes conditions entrent en vigueur à compter du 21 mai 2025.